Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Lumitools

Laatst bijgewerkt: 18/06/2025

Welkom bij Lumitools. Door gebruik te maken van onze website en onze producten te bestellen, ga je akkoord met de onderstaande algemene voorwaarden. Lees ze goed door.

1. Algemeen

  • Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via www.lumitools.nl.

  • Lumitools is gevestigd in Nederland en richt zich op klanten in Nederland en België.

  • Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Bestellen & Betalen

  • Bestellen doe je via onze webshop op een veilige en gebruiksvriendelijke manier.

  • Betaling verloopt via Shopify Payments (o.a. iDEAL, Bancontact, creditcard).

  • De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling is voltooid.

3. Verzenden & Levertijd

  • Wij leveren in Nederland en België.

  • De gemiddelde levertijd bedraagt 7 tot 20 werkdagen, tenzij anders vermeld.

  • Heb je na 21 werkdagen nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@lumitools.nl.

4. Retourneren

  • Je hebt het recht om je bestelling tot 20 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

  • Na retourontvangst storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

  • De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

  • Producten dienen ongebruikt en in originele verpakking te worden teruggestuurd.

5. Garantie

  • Op al onze producten geldt een garantie van 6 maanden op fabrieksfouten.

  • De garantie vervalt bij onjuist gebruik of schade door eigen toedoen.

  • Neem bij problemen contact met ons op voor een passende oplossing.

6. Aansprakelijkheid

  • Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade of gemiste inkomsten.

  • Wij doen ons uiterste best om correcte informatie te verstrekken, maar kunnen niet garanderen dat onze website foutloos is.

7. Klachtenregeling

  • Heb je een klacht? Neem dan eerst contact met ons op via info@lumitools.nl.

  • Wij reageren binnen 3 werkdagen met een voorstel of oplossing.

  • Komen we er samen niet uit? Dan kun je terecht bij de geschillencommissie via het Europees ODR platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

8. Privacy & Gegevensverwerking

  • Wij verwerken jouw gegevens volgens onze privacyverklaring (zie aparte pagina op de website).

  • Jouw gegevens worden alleen gebruikt voor het verwerken van bestellingen en serviceverlening.

9. Contactgegevens

Lumitools
E-mail: info@lumitools.nl
Website: www.lumitools.nl