Retourbeleid

1. Retourtermijn

  • Je hebt het recht je bestelling binnen 20 dagen na ontvangst te retourneren.

  • Na aanmelding heb je nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

2. Voorwaarden voor retourneren

  • Het product is ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking.

  • Het product bevat alle geleverde accessoires (indien van toepassing).

  • Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen (deels) worden geweigerd.

3. Retourkosten

  • Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

  • Bij fouten van onze kant (zoals een defect of verkeerd artikel) vergoeden wij uiteraard de retourkosten.

4. Hoe meld ik een retour aan?

  1. Stuur een e-mail naar info@lumitools.nl met je bestelnummer en reden van retour.

  2. Je ontvangt van ons het retouradres en verdere instructies.

  3. Stuur het artikel goed verpakt terug binnen 14 dagen na aanmelding.

  4. Bewaar je verzendbewijs – dit is jouw garantie bij verlies tijdens transport.

5. Terugbetaling

  • Zodra we jouw retour ontvangen en goedgekeurd hebben, krijg je het aankoopbedrag terug.

  • Dit gebeurt binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

  • Eventuele oorspronkelijke verzendkosten worden alleen terugbetaald als de hele bestelling wordt geretourneerd.

6. Uitzonderingen (geen retour)

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Producten met duidelijke gebruikssporen

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen

  • Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken

Vragen of hulp nodig?

Neem contact op via info@lumitools.nl – we helpen je graag verder!